Επιστροφή ποσού στον Πελάτη για υπηρεσίες Ονοματοδοσίας, γίνεται μόνο:
αν η αίτηση για το .GR domain απορριφθεί από την Ε.Ε.Τ.Τ., ή
αν σταλεί αίτημα για ανάκληση της αίτησης για .GR όνομα, εντός 5 ημερών από την αποστολή της αίτησης στην ΕΕΤΤ.
Σας παρακαλούμε να είσαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί και απόλυτα σίγουροι ως προς το domain name .GR που θέλετε να καταχωρήσετε, να γράψετε τα πλήρη στοιχεία του Αιτούντος/Κατόχου (πλήρες Ονοματεπώνυμο ή Επωνυμία Εταιρίας κι όχι απλά Διακριτικό τίτλο), να συντάξετε και να προσδιορίσετε επακριβώς τον σκοπό χρήσης του .GR domain name για το οποίο θα αιτηθείτε (αν αυτό σας ζητηθεί, πχ για .com.gr, .net.gr καταλήξεις).
Καμία επιστροφή χρημάτων σε πιστωτική κάρτα ή με μετρητά ή με πίστωση, δε γίνεται μετά την έγκριση αίτησης ενός .gr domain και την εκχώρηση, την ανανέωση ή την μεταβίβαση χρήσης ενός domain name .gr .com, .net, .org, .info, .biz.
Σε περίπτωση που ο Καρτούχος προβεί σε μονομερή υποβολή αμφισβήτησης συναλλαγής στην πιστωτική κάρτα προς κάποια Δημόσια ή Ιδιωτική Αρχή ή Τραπεζικό ΊΔρυμα, έπειτα από την οριστική κατοχύρωση, ανανέωση ή μεταβίβαση χρήσης ενός domain name και για συναλλαγή που σχετίζεται με τις ανωτέρω πράξεις επί Ονομάτων Χώρου, παρ’ όλο που η Εταιρία ορίζει ότι δεν επιστρέφει χρήματα για αυτές τις ενέργειες (για τις οποίες δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων), θα θεωρηθεί κακόβουλη κίνηση και θα απαντηθεί από την Εταιρία με την αποστολή των αντίστοιχων αποδεικτικών εγγράφων πώλησης προς την τράπεζα του Καρτούχου και έτσι κάθε τέτοιο αίτημα θα απορρίπτεται.
Τα .gr μπορούν να ανανεωθούν από τον κάτοχό τους έως και 15 ημέρες από την παρέλευση της ημερομηνίας λήξης τους στην τιμή που ορίζει ο τρέχοντα τιμοκατάλογο. Ένα όνομα με κατάληξη .gr μπορεί να ανανεωθεί μέσω του Καταχωρητή μας ακόμη και αν το όνομα βρισκόταν έως και τη λήξη του σε άλλο Καταχωρητή, αρκεί να γνωρίζει τον κωδικό εξουσιοδότησης του domain name.